1. Splošne določbe

1.1. Ti Splošni pogoji (v nadaljevanju: SP) urejajo pravna razmerja, pravice in obveznosti med izvajalcem zdravstvene dejavnosti Studio R (v nadaljevanju: ordinacija) in uporabnikom zdravstvenih storitev (v nadaljevanju: pacient).

1.2. Splošni pogoji so sestavni del dogovora med ordinacijo in pacientom ter dopolnjujejo Izjavo, ki jo pacient podpiše ob prvem obisku ali opredelitvi. Splošni pogoji so javno objavljeni na spletni strani ordinacije in dostopni v fizični obliki v prostorih ordinacije.

2. Obseg storitev in način izvajanja

2.1. Ordinacija nudi zdravstvene storitve v skladu s pravili stroke, medicinsko etiko, veljavnimi predpisi in pravili Zavoda za zdravstveno zavarovanje Slovenije (ZZZS), ob upoštevanju omejitev, ki izhajajo iz nacionalnih varčevalnih ukrepov in razpoložljivih sredstev.

2.2. Storitve se izvajajo na dva načina:

• Storitve na daljavo(telemedicina, e-posveti, administrativne storitve po telefonu/spletu).
• Storitve v ordinaciji(fizični pregledi, posegi, diagnostika).

3. Financiranje storitev in varčevalni ukrepi

3.1. Pacient je seznanjen, da je poslovanje ordinacije podvrženo varčevalnim ukrepom Vlade RS in ZZZS ter omejitvam priznavanja stroškov s strani javne zdravstvene blagajne.

3.2. Storitve na daljavo Vse storitve, opravljene na daljavo, se štejejo kot vključene v mesečni pavšal ZZZS (t.i. glavarina). Za te storitve se pacientu ne zaračunavajo nikakršna dodatna doplačila, ne glede na obseg komunikacije, dokler ta poteka v okviru strokovne utemeljenosti in pravil ZZZS.

3.3. Storitve v ordinaciji Storitve, opravljene ob fizični prisotnosti v ordinaciji, se primarno obračunavajo po veljavnih pravilih ZZZS.

4. Mehanizem kritja razlike v ceni (Doplačila)

4.1. V primerih, ko ordinacija zaradi varčevalnih omejitev, preseganja kvot ali nepriznavanja določenih storitev s strani ZZZS, storitve ne more v celoti obračunati ZZZS, se strošek storitve krije iz dveh virov:

1. iz namenskih mednarodnih sredstev ordinacije (do višine razpoložljivih sredstev);
2. iz osebnega doplačila pacienta.

4.2. Da se omeji osebno doplačilo na najmanjšo možno mero, se ordinacija zavezuje, da bo pacienta finančno obremenila le v potrebnih primerih in z omejitvijo višine zneska. Osebno doplačilo za potrebne preiskave in storitve se zaračuna pod naslednjimi pogoji:

• Kdaj: Samo ob dejanskem fizičnem obisku ordinacije.
• Višina: Doplačilo ne sme preseči 9,00 EUR na koledarski mesec, ne glede na število obiskov ali obseg storitev v tem mesecu.

4.3. Če Pacient v tekočem mesecu ordinacije ne obišče fizično ali če storitev krije ZZZS, doplačilo znaša nič (0,00) EUR.

4.4. Za vsako prejeto doplačilo ordinacija pacientu izda račun v skladu z davčno zakonodajo.

5. Obveznosti pacienta

5.1. Pacient s podpisom izjave in sprejemom teh splošnih pogojev soglaša z navedenim načinom obračuna in potrjuje, da je bil seznanjen z omejitvami javnega financiranja.

5.2. Plačilo morebitnega doplačila (do max. 9,00 EUR) se izvede neposredno v ordinaciji po opravljeni storitvi ali na podlagi izstavljenega računa v dogovorjenem roku.

6. Varstvo osebnih podatkov

6.1. Izvajalec se zavezuje varovati osebne podatke Pacienta v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2). Dodatno se obdelujejo samo podatki o izdanih računih, plačilih in uporabi mednarodnih sredstev zgolj za namen izvajanja pogodbe in zakonskih obveznosti ter hranijo skladno z davčnimi predpisi (10 let).

6.2. Glede obdelave vseh ostalih (zdravstvenih) podatkov veljajo enotna pravila skladno z zdravstveno zakonodajo in posredovanje v nacionalni sistem eZdravje.

7. Končne določbe

7.1. Ordinacija si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev. O spremembah bo paciente obvestila z objavo na spletni strani in v prostorih ordinacije ter po e-pošti, če pacient posreduje svoj e-kontakt.

7.2. Ti splošni pogoji stopijo v veljavo z dnem 15.12.2025.

Domžale, 15.december 2025
Studio R d.o.o.
Ameli Randelj, direktorica